◆我们重视服务的细节和品质，用心服务，这才是品质的保证！！

◆每一项细节，都是为了让您的旅程更加顺利、舒适、温馨；同时为了确保您的桂林旅程是一次美好的体验记忆，为了加深记忆，我们应该来体验一下产品的与众不同；

1、《吃》：升级一餐：民族特色【长桌宴、高山流水】，

2、《住》：全程入住当地舒适型酒店、升级一晚当地轻奢型酒店。

3、《行》：专车专导，金牌导游管家式贴心服务；

4、《游》：☆【四星级豪华大漓江】/【银子岩】/《桂林千古情》/《梦幻漓江》或《桂林山水间》/【遇龙河多人漂】/【经典刘三姐大观园】

交通用车：西安桂林往返机票，桂林当地空调VIP旅游车，每人一正座（21座以下的车型均无行李箱）；
酒店住宿：全程入住当地舒适型酒店，升级一晚轻奢型酒店（我社不提供自然单间，如出现单人由旅行社调整标间内加床或客人自行补足房差包房）
用餐标准：全程用餐4早3正（1正餐25元/人；升级一餐：民族特色【长桌宴、高山流水】30元/人、10人一桌8菜1汤，如人数不足将酌情少菜量；若用餐人数不足6人，导游现退餐费；早餐在酒店为赠送，不占床无早餐。若自愿放弃用餐，不退费用；
景点门票：景点第一大门票（不含景区电瓶车及自理项目；赠送项目，如遇不可抗拒因素无法成行，门票不退）；
导游服务：专业导游讲解服务（不足八人，提供司机兼导游服务）；
购物标准：0购物店（景中店及市民超市不算店、如景区内有旅游商品兜售，不属于旅行社行为。）
儿童费用：12周岁以下按儿童操作含餐费半价、导服、车位费，其他费用不含；儿童不占床不含早餐费及超高景区费用敬请家长自理！包括赠送景区，超高费用敬请自理！
费用不含：
1、自由活动期间交通费、餐费、等私人费用；
2、不提供自然单间，产生单房差或加床费用自理。非免费餐饮费、洗衣、理发、电话、烟酒、付费电视、行李搬运等费用；
3、行程中未提到的其它费用：如特殊门票、游船（轮）、缆车、景区内电瓶车、动车票等费用；
4、酒店内儿童早餐费用及儿童报价以外产生的其他费用需游客自理；
5、购物场所内消费；
6、不含旅游意外保险及航空保险，因旅游者违约、自身过错、自身疾病，导致的人身财产损失而额外支付的费用；
7、因交通延误、取消等意外事件或不可抗力原因导致的额外费用；
8、“旅游费用包含”内容以外的所有费用。

1、用车安排：全程使用空调旅游车，每人一个正座位，如有特别要求车辆，请提前说明，重新核价。旅游车到景点、餐厅期间客人统一下车，不在单独开车门给客人上车休息和开空调。贵重物品不能存放在车上。

2、加点规定：在加点时，如有不参加的客人须在景点外等候参加的客人，等其参观完之后统一安排用餐及住宿，当地接待不另行安排车辆接送客人回酒店及用餐，谢谢谅解！

3、不退费用：1、不退赠送景点、赠送项目。如因人力不可抗拒因素或个人原因造成无法游览，均不退换。 2、如客人持“军官证、导游证、寿星证、教师证、学生证”等，均不退还景点费用。 团队确认后因人力不可抗拒因素或遇政策性调整机票、车费、门票价格等，所超出费用由游客另行付费并按规定补缴差额，我社不承担此费用

4、景点游览：以上行程可在景点不减少的情况下前后调整；客人如在当地脱团，费用不退。因人力不可抗拒因素造成的游览变化和景点减少，我社只负责退还门票差额，不承担由此造成的损失和责任。赠送项目如遇政策性停演或放弃，费用不退。

5、团队规定：为了您的客人能有一个愉快，安全的旅程，请报名时提醒客人在游览和自由活动时，没有经导游同意，不要脱离团队，跟随非本社工作人员游玩。购物时如没有购买意向请不要和当地人随意还价，以防引起不必要的口角冲突。若客人自行参加非本社组织的自费项目时，本社有权停止后期的接待并取消回程交通，损失由客人一切承担

6、酒店须知：我公司将按行程中所列各地酒店标准执行，因旅游地各种原因，我公司保留在不降低服务标准的情况下，调整各地具体酒店住宿的权利。具体各地餐厅名称和购物店在出行前无法告知，请见谅！

7、预定须知：（1）工作人员会在使用该项目前一天晚上（20：00—22：30）之间与您联系，确认次日接您的 时间地点。（2）早上7:30左右（冬季08：00，夏季07：30）导游会到您入住的桂林酒店接您。 9、维权事宜注意：客人必须填写“游客意见书”，如果客人在意见单上填写“不满意”一栏后，可视为投诉范畴，并在意见单上填写投诉理由；恕不受理客人因虚填或不填意见书而产生的后续争议。请组团社在收客的时候告诉各位游客必须认真仔细填写，由此而造成的一切损失由客人自负。投诉问题在旅游目的地就地解决（决不把问题带回组团社），请组团社告知游客/领队/全陪，返程后我社不接收投诉！

1、请携带并妥善保管好证件及个人随身携带物品。

2、外出旅游，安全第一，旅游途中请听从导游人员安排，配合司机、导游工作。团友之间相互关照，少数服从多数。自由活动时，游客应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动。请注意人身及财产安全。

3、全程酒店及用餐地点变更频繁，请在离店前仔细检查个人物品。

4、出团前请认真阅读《西安市国内旅游组团合同》附件3：安全旅游须知。

5、若出现自然单间，旅行社有权分配房间，单住游客需补房差。

6、除有特殊约定的团队外，旅行社不提倡、不安排饮酒，对于下海、攀岩、跳伞等高风险活动，敬请游客在旅游中的自由活动期间尽量不要参加这些活动，如若游客坚持参加，请自行承担风险，出现意外，旅行社不承担责任。

7、因入住宾馆登记需要，所有游客须带好身份证等有效证件。